《合金弹头：觉醒》4月18日开服指南（FAQ）， 《合金弹头：觉醒》 2023年4月18日全平台(IOS、Android)不删档上线，游戏新开。你可能会遇到各种各样的问题，比如安装不成功，下载不了，手机能玩什么，安卓和ios不能互通。
为了给指挥官提供更好的体验，美国官方小刘将回答一些常见问题。接下来我们来看看4月18日的合金弹头觉醒服务指南(FAQ)，打开答题本！
《合金弹头：觉醒》4月18日开服指南（FAQ）
《合金弹头：觉醒》在线服务时间？
游戏将于2023年4月18日在所有平台(IOS、Android)上线，不删档，开放时间为4月18日上午8点。
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---游戏包体与下载相关---
1.上线后不删档可以用过去的游戏包进入游戏吗？
这次上线使用的是全新的包和服务器，过去测试的服务器和数据和这次是不能互通的！过去的包不删档上线后就不能用了。请指挥官删除过去的包，清除相关数据，然后在app store下载最新的游戏包进行体验。
2.什么时候可以下载游戏？
4月18日上午8点全平台发售，届时指挥官可以通过app store下载~
3.《合金弹头：觉醒》手游对机型配置有什么要求？
1)iOS配置要求
最低配置：设备应为iPhone 6s或以上，版本应为OS10.0或以上。
2) Android配置要求
-推荐配置：
软件：安卓8.0及以上
硬件：CPU骁龙778G/联发科Dimensity 1000/麒麟990及以上。
-最低配置：
软件：安卓6.0及以上。
硬件：CPU骁龙439/联发科MT6765/麒麟655以上；
-内存和存储空间要求：
安卓系统需要配备3G及以上运行内存，这样才能保证游戏更好的运行；
同时游戏包大小大于2G，安装下载过程需要解压，过程中需要预留10G存储空间；
安装解压后会释放多余的空间，所以玩家一定要保证设备有足够的存储空间来完成下载。
4.游戏开始后无法进入游戏怎么办？
请检查手机内存空间是否已满，至少保留10GB磁盘空间；或者检查手机设置中是否没有游戏的网络权限，打开相关权限解决。
5.游戏安装失败怎么办？游戏更新失败。卡死了加载怎么办？
1）游戏安装失败，请查看：
是否是本次各平台上架对应的安装包，如果不是请下载正确包体进行安装。
是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装。
如果出现解析包错误问题，可以删除游戏包后重启手机，重新下载正确的包体进行安装。
2）游戏更新失败、卡死加载，请查看：
请查询网络是否正常
若网络正常的情况下，依旧无法登录，可以在登陆页找到客服功能入口，联系客服进行反馈。
---区服与账号相关---
1、iOS和安卓系统账号是否互通？
iOS与安卓系统的游戏账号不互通，同一账号在不同设备系统下为独立账号，相互独立。
2、使用不同手机系统设备的指挥官可以一起玩吗？
在使用同一款社交平台登录的前提下，使用不同手机系统设备的用户可以一起游玩。例如安卓手Q可以和iOS手Q的玩家一起游玩，但是不可以和安卓微信的玩家一起玩了。
3、登录提示当前小区注册人数已满应该怎么办？
为了保证您的游玩体验，我们会控制每个小区的人数上限，如您选择的小区提示已满，请选择其他推荐小区进行游玩。注册名额先到先得，赶快加入《合金弹头：觉醒》 吧！
4、不同渠道下载的指挥官可以一起玩吗？
《合金弹头：觉醒》 不区分官服与渠道服，使用同一款社交平台登录的指挥官可以一起游玩，请谨慎选择平台注册账号。
5、不同区服的指挥官是否可以跨区游玩？
不同区服的指挥官在联合行动中是可以一起游玩；但是非跨区玩法，例如俱乐部枪王挑战赛等，不同区服的指挥官暂时无法一起游玩。
6、不删档上线首日服务器的数量是固定的吗？
在不删档上线首日我们将根据实际人数注册情况动态调整服务器增开计划，指挥官可根据自身需求选择合适服务器。但需要注意，单一服务器存在注册上限，注册名额先到先得，若希望选择的服务器已满，
可切换到其他服务器注册。
---奖励领取与兑换相关---
1、我参与了过往测试，怎么领取测试奖励？以及测试中充值返还的入口在哪里？
指挥官可以在游戏角色达到8级并开启商城后，进入游戏主界面【商城】-【删档返还】活动中进行相关领取操作
2、支持更改账号领取充值返还或游戏测试的奖励吗？
目前奖励将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定，无法进行跨账号操作。即只能用同一个QQ号或同一个微信号领取
3、参与测试获得的充值返还，是否可以跨平台领取？
可以跨设备平台。如a账号在安卓平台服务器所得的充值返还，可以在上线时领取到a账号的iOS平台服务器中。但必须保证使用同一帐号，且返还只能领取一次。
4、充值购买的礼包内容是否可以返还？
测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还，游戏内礼包仅作测试用途，不做返还。
5、同时参与过1月重燃测试和3月终极测试，如何返还？
在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下，即应用同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试，两次测试中充值或直购花费的金额，合并累计并按照返还规则进行返还。
6、在1月重燃测试使用账号A充值，并在和3月终极测试使用账号B充值，是否可以合并？
不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还，仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。
7、我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包？
不删档开始后，指挥官可以选择以下3种方式：
游戏主界面-【活动中心】-【兑换码】进行相关奖励领取；
官网-【活动中心】-【CDKEY兑换】进行相关奖励领取；
公众号-【福利多多】菜单栏-【兑换码】进心相关奖励领取
----开服问题与游戏BUG反馈---
1、游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢？
游戏开服时若出现上述问题，请各位指挥官耐心等候，项目组随时待命，为保证游戏稳定和良好体验努力。可以关注官方社群信息或游戏内邮件信息，一旦出现此类问题，我们会及时告知。
2、游戏中遇到BUG该怎么处理呢？
游戏内，指挥官可点击【设置】-【通用】-【客服】，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题，项目组将根据你的信息定位问题，并予以解决。
游戏外：
指挥官可前往合金弹头觉醒官网，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题
指挥官也可在官方社群、社区的Bug收集贴中反馈意见，我们会定期梳理建议与反馈，认真关注每一个宝贵意见。
3、针对《合金弹头：觉醒》 不删档上线，若我有更多疑问可以在哪里进行咨询？
若您有其他的疑问，欢迎通过官方客服进行反馈与咨询。感谢您对《合金弹头：觉醒》 的关注与支持。
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